Kebijakan Privasi meshcapade

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan meshcapade, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda atas data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk menjaga privasi Anda dengan standar keamanan tingkat internasional.

Kami di meshcapade mengumpulkan data hanya untuk tujuan yang jelas dan transparan — memproses akun Anda, memfasilitasi deposit dan penarikan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet, serta mematuhi persyaratan hukum yang berlaku di yurisdiksi kami.

Dengan menggunakan meshcapade, Anda menerima kebijakan privasi ini. Jika Anda tidak setuju dengan cara kami menangani data Anda, kami sarankan untuk tidak menggunakan platform kami.

Data yang Kami Kumpulkan di meshcapade

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda saat Anda mendaftar akun meshcapade, termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat fisik. Informasi ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) yang berlaku di Indonesia.

Ketika Anda melakukan transaksi keuangan di meshcapade — baik deposit maupun penarikan — kami mencatat detail transaksi tersebut, termasuk jumlah, metode pembayaran, waktu, dan status. Data ini disimpan untuk keperluan audit, pencegahan penipuan, dan rekonsiliasi keuangan.

Kami juga mengumpulkan data perilaku Anda di platform, seperti permainan apa yang Anda mainkan, pasar sportsbook mana yang Anda ikuti (Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, Champions League), dan waktu Anda menggunakan meshcapade. Data ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna dan menyesuaikan layanan kami dengan kebutuhan Anda.

Dokumen verifikasi dan KYC

Untuk menyelesaikan proses verifikasi di meshcapade, kami meminta Anda mengunggah salinan KTP atau dokumen identitas resmi lainnya, serta bukti alamat seperti tagihan utilitas atau surat dari bank. Dokumen-dokumen ini disimpan dengan enkripsi tingkat bank dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi kami yang berwenang.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di meshcapade

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk memproses akun meshcapade Anda, memverifikasi identitas Anda, dan memfasilitasi transaksi keuangan. Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau metode pembayaran lainnya, kami membagikan informasi transaksi yang diperlukan kepada penyedia pembayaran untuk menyelesaikan transaksi tersebut.

Kami juga menggunakan data Anda untuk berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda, memberitahu Anda tentang perubahan kebijakan, dan merespons pertanyaan atau keluhan Anda. Tim dukungan pelanggan meshcapade kami dapat mengakses data akun Anda untuk membantu Anda dengan masalah teknis, pertanyaan tentang penarikan, atau isu-isu lainnya.

Kami menggunakan data perilaku Anda untuk menganalisis tren penggunaan platform, meningkatkan fitur meshcapade, dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan. Analisis ini dilakukan secara agregat dan tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Penyimpanan dan retensi data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun meshcapade Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan oleh hukum setelah akun ditutup. Data transaksi disimpan selama minimal tujuh tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan hukum. Anda dapat meminta penghapusan data Anda kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk memenuhi kewajiban hukum.

Pemroses Data Pihak Ketiga dan Lokasi Server

Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, menyimpan data, dan memberikan dukungan teknis. Penyedia ini termasuk gateway pembayaran, penyedia cloud hosting, dan layanan komunikasi. Semua penyedia pihak ketiga kami menandatangani perjanjian kerahasiaan dan berkomitmen untuk melindungi data Anda dengan standar yang sama seperti kami.

Server meshcapade dapat berlokasi di luar Indonesia, termasuk di negara-negara dengan undang-undang perlindungan data yang berbeda. Dengan menggunakan meshcapade, Anda menyetujui transfer data Anda ke lokasi-lokasi ini. Kami memastikan bahwa data Anda tetap dilindungi dengan enkripsi dan protokol keamanan berlapis di mana pun data tersebut disimpan.

Hak-Hak Anda atas Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di meshcapade. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau live chat yang tersedia di dashboard akun Anda. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.

Anda juga memiliki hak untuk menolak penggunaan data Anda untuk tujuan pemasaran atau analisis. Kami akan menghormati preferensi Anda dan tidak akan mengirimkan email promosi atau menggunakan data Anda untuk keperluan pemasaran jika Anda memilih untuk menolak.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di meshcapade. Cookie ini membantu kami mengingat preferensi Anda, melacak aktivitas sesi Anda, dan menganalisis bagaimana Anda menggunakan platform kami. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, tetapi ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur meshcapade.

Kami juga menggunakan pixel pelacakan dan tag analitik untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan meshcapade. Data ini membantu kami mengoptimalkan platform dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota lainnya di Indonesia.

Hubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi meshcapade atau ingin mengajukan keluhan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami tersedia melalui live chat di dashboard akun Anda, email, atau formulir kontak yang tersedia di platform meshcapade.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi dalam waktu 48 jam kerja dan akan bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan masalah apa pun dengan cara yang adil dan transparan.